DIENST NA VERKOOP

Hebt u een probleem met uw aankoop? Onze dienst naverkoop kan u helpen!

Volg hiervoor de volgende stappen:

 

1. Stel uw bestand met de onderstaande documenten ::

-      Naam + voornaam

-      Volledige adres

-      Telefoongegevens (bij voorkeur gsm-nummer)

-      E-mailadress

-      Data van de aankoop

-      Winkel van de aankoop

-      Naam + maat van het defecte product

-      Uitleg van het probleem van het product

-      Origineel van de gescande factuur

 

OPGELET :

De onvolledige dossiers en de bevlekte en beschadigde producten worden automatisch geweigerd.

 

Voor een matras, de volgende foto’s :

 

Boven-en onderkant van de matras

Foto van de lattenbodem zonder de matras

Foto van het etiket van het product (of van de banier)

   

Vaststelling van de inzakking met een stok op het ingezakte gedeelte, zodat dit duidelijk zichtbaar is (ALLEEN voor problemen van inzakking). Het begin en het einde moeten zichtbaar zijn

                  

 

Voor een lattenbodem of een relax, de volgende foto’s :

Foto van de lattenbodem zonder matras

Defect gedeelte of gedeelte met een anomalie

          

 

         2. Stuur uw bestand door :

- Als u uw aankoop in de winkel hebt gedaan, stuur je dit per e-mail naar magasin@lrdm.eu

Bv: Voor de winkel van Englos : englos@lrdm.eu

- Als u uw aankoop op onze website hebt gedaan, stuur dit dan per e-mail naar sav@lrdm.eu