Bij De Matrassenkoning beschik je over 200 nachten om je nieuwe matras te proberen.
Als je ze goed vindt, hou je ze :)
Als je niet tevreden bent met je matras, bieden wij je de mogelijkheid om je matras te vervangen.
Wij vragen je jouw lichaam de tijd te geven om aan je nieuwe matras te wennen, en ze minstens 30 nachten te testen. Na 30 nachten staan we tot je beschikking om je matras te ruilen als ze niet bij jou past.
per telefoon op 056 93 01 17
of per mail aan internet@lrdm.eu
Onze adviseurs helpen je bij de organisatie van de terugsturing van je product.
Merk op dat we je voorafgaand aan de passage van onze vervoerder vragen om 3 foto's te sturen (voor-, achter- en verpakte producten) om te controleren of je product in goede staat is.
Onze adviseurs in de winkel of online zullen je helpen bij de keuze van je nieuwe matras.
Als de nieuwe matras duurder dan de eerste matras die je hebt gekocht is, moet je het verschil van de prijs tussen de twee producten betalen. Als de matras goedkoper is, ontvang je een tegoedbon die 6 maanden geldig is.
14 dagen om van gedachten te veranderen, wat er ook gebeurt
Voor elke bestelling op internet heb je een periode van veertien (14) dagen vanaf de ontvangst of afhaling van je producten om je herroepingsrecht in te roepen en je artikelen terug te sturen voor terugbetaling.
Je hoeft geen reden aan te geven of boete te betalen (behalve de kosten van terugname).
per telefoon op 056 93 01 17
of per mail : internet@lrdm.eu
of nog op de volgende pagina met vermelding van je bestelnummer en een bericht waarin je aanvraag wordt vermeld.
Ons contacterenOnze adviseurs helpen je bij de organisatie van de retourzending van je product.
Je product moet in perfecte staat worden teruggegeven, indien mogelijk in de originele verpakking of in een andere beschermende verpakking, en vergezeld van de factuur..
Teruggezonden producten die onvolledig, beschadigd, vervuild, beschadigd of niet in de oorspronkelijke verpakking zitten, worden niet terugbetaald. Voor matrassen vragen we het gebruik van een matrasbeschermer om de hygiëne van het product te behouden.
Opmerking : Als je gepersonaliseerde producten koopt, profiteert je van dit recht niet. Aldus volgens artikel VI.53.3 van het wetboek van economisch recht is herroeping dus uitgesloten voor contracten voor de levering van goederen die duidelijk zijn gepersonaliseerd of volgens de specificaties van de consument zijn gemaakt. In het bijzonder omvat het herroepingsrecht geen op maat gemaakte artikelen (ronde hoeken, specifieke maten, enz.) en niet-standaard artikelen (80x190 cm, 120x190 cm, 150x190 cm, 160x190 cm, 200x200 cm…).
Elke retourzending zal uiterlijk binnen 15 dagen na ontvangst van het product worden terugbetaald. Indien van toepassing wordt het retourbedrag (€50), dat verband houdt met de ophaling van het product door onze vervoerder, in mindering gebracht op uw tegoed.
